網格化服務管理工作流程圖

網格化管理服務信息排查報送制度

1、各村網格員須切實履行工作職責，按規定要求定期在責任網格內開展信息排查工作。

2、網格信息管理員應當整合責任區內各類信息資源，創建臺帳式的網格化管理系統，并實行動態化管理。

3、網格員應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫網格化管理工作日志，全面掌握責任區內基本情況，做到民情動態情況明。

4、網格信息管理員將排查收集的問題與信息，整理后按“區分責任、分類處理”的原則，屬于村職責范圍內的報送網格管理站站長，督促并協助該責任人在規定時限內給予解決和反饋；屬于村職責范圍之外的上報鎮網格化服務管理中心。

5、鎮網格化服務管理中心定期深入村，收集各管理站有效信息，切實做好村內信息動態的登記，認真記錄鎮網格化管理工作日志。

網格化服務管理信息管理制度

1、在網格化管理中建立信息臺帳系統，實現村網格數字化管理。

2、信息臺帳系統堅持以“一個網格一本臺帳、一項工作一組數據”為原則，使網格內各類數據信息科學、直觀。

3、信息臺帳系統實行電子版本與紙質版本相結合，電子版本作為數據更新庫；紙質版本便于深入網格排查時隨手攜帶。

4、信息臺帳系統實行條塊結合式的雙向管理。鎮網格化服務管理中心負責鎮總臺帳的管理；村級網格站長負責村總臺帳的管理。

5、信息臺帳系統實行動態管理。各村網格責任人應當做好信息臺帳系統的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調整維護，使信息臺帳系統隨著工作的進展而變化。

網格化服務管理信息處置反饋制度

1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。

2、在處置責任上，屬于村內部事務，原則上由村網格站長牽頭處理；涉及鎮職能部門的事務，原則上由鎮職能部門牽頭處理。

3、在處置時效上，屬村工作站職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決，屬鎮職能部門職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決，如特殊情況短期內難以解決，應當及時注明原因。

4、在處置協調上，如問題超出鎮職責范圍，應當在2個工作日內報送市相關職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。

5、在處置反饋上，所有問題處置辦理結果應當向群眾公示，接受群眾監督。

網格化服務管理督辦考核制度

1、對網絡化管理運轉情況實行督辦考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。

2、督辦考核機構：鎮綜治辦。督辦考核對象：各村網格責任人。

3、督辦考核內容：貫徹落實鎮黨委、政府布置的各項工作；執行鎮村網格化管理運轉情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。

4、督辦考核周期：實行一季一排名，年度總評比，年度評比考核與村工作目標考核一并實施。

5、督辦考核形式：以《督辦報告》報送鎮主要領導。

6、督辦考核紀律：督辦必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網格化管理運轉現狀，確保考核結果的公信力。督辦組必須嚴格遵守保密紀律，不得對外透露考核過程與結果。

7、被督辦的網格及責任人要主動配合督辦工作，按規定要求如實提供相關情況；要高度重視督辦辦發現的問題，針對反饋意見并積極整改。

網格員學習培訓制度

1、網格員定期參加由鎮網格管理服務中心組織實施的學習培訓，全體網格員都要積極參加各種政治理論和業務知識學習，無特殊情況不得缺席。做到有計劃、有內容、有筆記、有心得、有記錄。

3、學習使用統一的學習筆記本，鎮網格服務管理中心負責集中學習的記錄和學習筆記的檢查。

4、建立集中學習點名制度，由鎮網格服務管理中心指定專人負責記錄，以便查閱。

5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，補課由鎮鎮網格服務管理中心指定專人負責。